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インタビュー

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01 | 誠実な対応で全国の産業機器の装置メーカー様をサポート

入社のきっかけを教えて下さい。

中途採用で、ハローワークで紹介を受け応募しました。 当時はリーマンショック後で職を求める人も多かったですし、 「第二新卒」と言う言葉が出始めたばかりの頃でしたが、 状況はとても厳しかったです。 私は文系ですし、CADが引けるわけでもなかったので、 経験のある営業職で、前職とは違う法人営業を経験したいと思っていました。
それと、前職は労働時間がかなり不規則な業界でしたので、 週休二日制で休みがきちんと取れる会社が希望でした。 そうでないと長い間働いていけないですから。

面接を受けた印象はどうでしたか?

アットホームな雰囲気がありました。 不景気な時期ではあったのですが、 景気にあまり左右されない印象を受けたのでそれも大きな決め手でした。 あと、いわゆる「販売会社」ではなく、 中小企業でありながら「メーカー」という業態には魅力を感じました。

入社後の印象はどうでしたか?

前職と同じ営業職でしたが印象は全然違いました。 新規の飛び込みなどはほとんどなく、押し売りでもなく、 お客様のご要望にお応えするスタンスで臨めましたので、 徐々にではありましたがやりがいを持つことができるようになりました。
転職も初めての経験でしたし、時代的には就職が厳しい時期だったので、 「とりあえず3年」と自分なりに目標を決めて、 まずは頑張ろうと思っていました。

世界的な半導体需要の高まりを受けて電話は鳴り止まない

特販課の営業をされていますが、どのようなお仕事でしょうか?

最初に配属されたのは本社TSC. (※1) のサービスマン (※2) でした。 その後はつくば、仙台、神奈川のTSC.を経験し、その中でチラー (※3) 案件をいくつか手掛けていたこともあって、現在の特販課に配属されました。 特販課の営業はTSC.のサービスマンとは少し違っています。 サービスマンはお客様に対して当社の新製品を紹介したり、 修理や更新の提案をしたり、 機器の点検や使い方のサポートをしたりすることが主な業務ですが、 特販の場合は主に装置メーカー (※4) 様のシステムを補助・補完する役割を担っています。 当社の製品は、あくまで装置メーカー様の製品の一部として扱われます。 そのため、希望・要望を踏まえた特注品、 いわゆる「オンリーワン」の製品を打ち合わせて作ることもあります。 そして、装置メーカー様の製品とタイアップして エンドユーザー様へ納められることになります。
そのため、修理などの対応は緊急性を求められますし、 行先も全国各地になります。
特販の仕事は仕様の打合せから始まるので特殊ですが、 色々なTSC.を経験したことが特販課の業務に活かされていると思います。

会社の雰囲気や環境はどうですか?

もう少し若い人材が増えれば活気が出るのかなと思います。 人材の獲得に苦戦している中小企業が多いと聞きますが、 当社も例外ではないですよね。 このサイトを見てくださった方が、 一人でも多く興味を持っていただけたら嬉しいです。

各地のサービスセンターを経験したことが特販課の業務に活かされている

今後の目標やキャリアプランなどはありますか?

キャリアプランというと少し仰々しいですが、 全くの新規の装置メーカー様とタイアップして継続的な実績を作りたいです。 継続的な関係というのは非常に難しくて、新規の案件を獲得しても、 単発で終わるケースが多々あります。 それには色々な要因があるのですが、 それを乗り越え、自分で手掛け、 将来的にも継続が見込まれる案件を獲得したいです。 そして、出来ればそれを次の世代に引き継いでいきたいです。

成功体験や失敗談があれば聞かせて下さい。

成功体験と言うか嬉しかったことになりますが、 競合が沢山ある中でお客様に当社の製品を選んでいただけたことです。 手がけた案件が受注になり、 継続的なリピート注文をいただけるようになったときの達成感は大きいですね。 ただし、その分責任も重大ではありますが。
失敗経験は・・・修理/メンテナンスに伺ったのに、 当日復旧できなかったことです。 私の見落としや経験不足が原因でした。 正直に謝罪し、今度は万全の準備をして最短の日程で 再訪を調整した経験は忘れられません。
実は、私は手先が器用ではないので実作業はあまり得意な方ではありません。 だから修理の時はお客様に、自分でできる所要時間を正直にお伝えしています。 失敗するくらいなら落ち着いて丁寧に作業しようと心がけています。

※1.TSC.:タイテックサービスセンターの略。当社営業所の呼称
※2.サービスマン:当社営業マンのこと。営業活動だけでなく、納品や修理等のサービスも行う為、そう呼んでいる。
※3.チラー:水などの液体を冷却又は加熱し、それを循環させることより、目的の装置を温度制御する機械装置のこと。当社においては産業機器(主に半導体製造装置等)向けに製造している。
※4.装置メーカー 半導体製造装置、加工機械メーカー等